EnvĂos y Devoluciones
PreparaciĂłn del pedido
Queremos que puedas disfrutar de los artĂculos comprados en la tienda online de EN LA ESPALDA TENGO UN BICHO® lo antes posible, por eso, una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a prepararlo. El pedido estará listo y será enviado en el plazo de 1 a 3 dĂas laborables.
EnvĂos
El coste de cada envĂo será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra y antes siempre de realizar el pago.
A parte de los gastos de envĂo, aquellos paĂses que dispongan de impuestos de aduana, estos serán asumidos por cuenta del cliente.
Realizamos envĂos a Europa con las siguientes tarifas:
· España (penĂnsula): GRATIS para pedidos mayores de 100 €.
· Para pedidos inferiores a 100€ España peninsular: 3,95 €.
· Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 8 €.
· Europa: 9,95 €.
· Excepto Croacia, Suecia, Noruega, Finlandia e Islandia: 14,95€.
Seguimiento del pedido
Una vez haya sido procesado y enviado el pedido, recibirás un e-mail con informaciĂłn detallada del mismo para poder hacer su seguimiento y consultar, en cualquier momento, el estado de tu envĂo. De no recibirlo, por favor, ponte en contacto con nosotros y te lo facilitaremos.
EN LA ESPALDA TENGO UN BICHO® no se hace responsable de los retrasos acontecidos por retenciĂłn de aduanas, ni fechas señaladas en los que las empresas de paqueterĂa tienen un gran volumen de trabajo.
Devoluciones
Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente, lamentablemente, sabemos que no siempre será asà y en ese caso:
- Dispones de un plazo de 15 dĂas naturales a partir de la recepciĂłn de tu pedido para comunicarnos tu peticiĂłn de devoluciĂłn. Puedes solicitarla a info@enlaespaldatengounbicho.eco indicando el nĂşmero de pedido y los artĂculos que quieres devolver. Te agradecerĂamos enormemente nos indicases tambiĂ©n el motivo de tu devoluciĂłn.
- Los artĂculos tienen que ser devueltos en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Un producto usado, roto o fuera de su embalaje, no se aceptará como devoluciĂłn.Â
- Una vez nos solicites la devoluciĂłn, te facilitaremos la direcciĂłn donde deberás enviarnos los artĂculos que quieres devolver, junto al nĂşmero de pedido y tus datos de contacto. Los gastos de devoluciĂłn irán a cargo del comprador, a excepciĂłn de que el artĂculo comprado hubiese estado defectuoso en el momento de recibirlo.
- Una vez recibido el artĂculo y comprobado el estado del mismo, procederemos a su reembolso.
Para cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos a info@enlaespaldatengounbicho.eco