Envíos y Devoluciones

Preparación del pedido

Queremos que puedas disfrutar de los artículos comprados en la tienda online de EN LA ESPALDA TENGO UN BICHO® lo antes posible, por eso, una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a prepararlo. El pedido estará listo y será enviado en el plazo de 1 a 3 días laborables.

Envíos

El coste de cada envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra y antes siempre de realizar el pago.

A parte de los gastos de envío, aquellos países que dispongan de impuestos de aduana, estos serán asumidos por cuenta del cliente.

Realizamos envíos a Europa con las siguientes tarifas:

· España (península): GRATIS para pedidos mayores de 100 €.

· Para pedidos inferiores a 100€ España peninsular: 3,95 €.

· Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 8 €.

· Europa: 9,95 €.

· Excepto Croacia, Suecia, Noruega, Finlandia e Islandia: 14,95€.

Seguimiento del pedido

Una vez haya sido procesado y enviado el pedido, recibirás un e-mail con información detallada del mismo para poder hacer su seguimiento y consultar, en cualquier momento, el estado de tu envío. De no recibirlo, por favor, ponte en contacto con nosotros y te lo facilitaremos.

EN LA ESPALDA TENGO UN BICHO® no se hace responsable de los retrasos acontecidos por retención de aduanas, ni fechas señaladas en los que las empresas de paquetería tienen un gran volumen de trabajo.

Devoluciones

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente, lamentablemente, sabemos que no siempre será así y en ese caso:

  1. Dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para comunicarnos tu petición de devolución.  Puedes solicitarla a info@enlaespaldatengounbicho.eco indicando el número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te agradeceríamos enormemente nos indicases también el motivo de tu devolución.
  2. Los artículos tienen que ser devueltos en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Un producto usado, roto o fuera de su embalaje, no se aceptará como devolución. 
  3. Una vez nos solicites la devolución, te facilitaremos la dirección donde deberás enviarnos los artículos que quieres devolver, junto al número de pedido y tus datos de contacto. Los gastos de devolución irán a cargo del comprador, a excepción de que el artículo comprado hubiese estado defectuoso en el momento de recibirlo.
  4. Una vez recibido el artículo y comprobado el estado del mismo, procederemos a su reembolso.

Para cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos a info@enlaespaldatengounbicho.eco

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